Preguntas frecuentes acerca de contacto, envíos, embalajes, pagos y devoluciones.

¿Cómo me llegará el producto?
Todos nuestros envíos se realizan a través de MRW, compañía de reconocida solvencia y prestigio. Los jamones van embalados en una caja especial que garantiza su correcta preservación y seguridad.

¿Cuándo llegará a mi domicilio?
Si realizas el pedido antes de las 13:00 horas, tendrás el jamón en tu casa entre 24 y 48 horas más tarde. Si el pedido lo realizas un sabado o un domingo, lo tendrás el martes. El repartidor de MRW pasará por la mañana por tu domicilio. Si por motivos excepcionales de sobrecarga no lo hace por la mañana, lo hará por la tarde antes de las 19:00 horas.

¿Y si no estoy en casa?
Si por cualquier motivo no te encuentras en tu domicilio, el repartidor te dejará una nota con un teléfono al que podrás llamar para concretar otra hora de entrega. Si al segundo intento tampoco te encuentras en tu domicilio, tendrás que pasar por la central de reparto de tu población a recoger el su pedido.

¿Es seguro el pago por tarjeta?
Totalmente. El pago por tarjeta bancaria se realiza a través de la pasarela de pago segura del Banco Santander. Es tan segura -o más- que la compra en cualquier establecimiento físico o restaurante. Nos tomamos totalmente en serio la seguridad de nuestros clientes y la privacidad de sus datos.

¿Para qué se usarán mis datos?
Tus datos personales -nunca tus datos de tarjeta de crédito, a los que no tenemos acceso- sólo se usarán para el envío del producto a tu domicilio. Ocasionalmente es posible que recibas alguna comunicación de lanzamiento de nuevos artículos en nuestras tiendas virtuales de productos selectos, pero siempre podrás borrarte de esa lista. La privacidad de nuestros clientes es lo primero.

¿Puedo ponerme en contacto con vosotros?
¡Por supuesto! Estaremos encantados de atenderte. Puedes llamarnos por teléfono al  626 27 94 82   ó    957 13 19 07 de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 19:00. Sábados y domingos de 9:00 a 13:30.

También puedes enviarnos un correo electrónico con tu consulta o duda a nuestro correo de atención al cliente info@jamondelospedroches.com.

¿Se puede devolver el producto?
Si el embalaje está en mal estado o abierto, indícale al repartidor de MRW que no lo aceptas y el motivo.

Todos nuestros jamones cumplen las especificaciones de la Norma de Calidad del Ibérico o de la Denominación de Origen de Los Pedroches y por lo tanto son de extrema calidad, pero si por algún motivo el Jamón no te satisface, puedes ponerte en contacto con nosotros en el 626 27 94 82  ó  957 13 19 07 y darnos los siguientes datos:


• Número y fecha del pedido.
• Motivo de la devolución.
• Si quieres que te lo cambiemos o te devolvamos el dinero.


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